Junto con Post-Quantum, especialista en seguridad, se unen para ofrecer Identity-as-a-Service para reducir el riesgo de fraude de identidad en los contact centers
La amenaza para los contact centers es doble ya que son un target desde donde se puede extraer datos personales que pueden explotarse en otros lugares y están sujetos a intentos de acceso a cuentas de forma fraudulenta
Buenos Aires 11 de abril de 2018 – Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) y Post-Quantum, un especialista en identidad y seguridad cibernética, anunciaron que las dos compañías colaborarán en Identity-as-a-Service (IDaaS) el cual está destinado a transformar y mejorar la seguridad de los datos en los contact centers. IDaaS se ofrecerá inicialmente como el servicio de identidad y autenticación para Avaya Mobile Experience.
IDaaS utiliza tecnologías emergentes para reducir el riesgo de fraude de identidad, que costó $16 mil millones de dólares a los consumidores estadounidenses en 2016[i].
«Asegurar los datos personales y verificar la identidad son dos de los desafíos principales para los contact centers. Como un enfoque clave para Avaya, vemos esto como un gran avance en el uso de tecnologías emergentes como Blockchain para abordar una necesidad comercial actual. Ahora, tenemos la capacidad de tomar identidades verificadas y vincularlas a las acciones que se realizan. Incorporar esto en Avaya Mobile Experience es solo el comienzo de lo que podemos hacer con las identidades confiables, y vemos una mayor relevancia para una gran cantidad de aplicaciones comerciales” dijo Laurent Philonenko, Vicepresidente Senior y Gerente General, Soluciones y Tecnología, Avaya
La colaboración Avaya-Post Quantum se centra en la creación de un sistema de identidad totalmente autónomo, mediante el cual las personas mantienen el control directo de sus propios atributos de identidad y credenciales. El IDaaS ‘mobile-first’ incorpora una tecnología biométrica líder en la industria para autenticar las llamadas móviles; esta desbloquea datos sensibles y utiliza Blockchain para permitir que los contact centers autentiquen la identidad y los datos del cliente.
Dado que la seguridad de los datos es fundamental para esta colaboración, todos los datos del sistema estarán protegidos por una encriptación resistente al cómputo cuántico y así garantizar el más alto nivel de seguridad cibernética. Los datos confidenciales se almacenan en una bóveda protegida por “tokenización” y encriptación que pueden resistir los ataques de las computadoras cuánticas, asegurando los datos almacenados contra futuras amenazas. Solo se puede acceder a esta bóveda cuando varias partes dan su aprobación, evitando el acceso no autorizado por parte del personal del centro de datos. El producto también utiliza la tecnología Blockchain para registrar interacciones entre contact centers, aumentando la transparencia y facilidad de auditoria.
Posteriormente, IDaaS estará disponible independientemente de Avaya Mobile Experience, como un servicio adicional para clientes actuales y nuevos.
“Estamos complacidos de asociarnos con Avaya quienes comparten nuestra visión de soluciones a prueba del futuro. La confianza en la identidad se ha vuelto fundamental para llevar a cabo negocios, y como esto significa manejar datos personales confidenciales, que tienen una vida útil prolongada, es esencial protegerlos contra las amenazas actuales y futuras» dijo Andersen Cheng, CEO, Post-Quantum.
Acerca de Post-Quantum
Post-Quantum protege la información del mundo contra las amenazas de hoy y los desafíos del mañana. Nos aseguramos de que nuestros clientes puedan llevar a cabo sus operaciones de manera segura y confiable en todas sus actividades. Especializada en soluciones innovadoras de identidad, seguridad cibernética y Blockchain, PQ aporta su experiencia en criptografía y protección de datos para resolver los desafíos de acceso, aprobación y supervisión para clientes de todos los sectores. www.post-quantum.com.
Fuente: Sala de Noticias de Avaya
[i] Javelin Strategy & Research, 2017 Identity Fraud Study https://www.javelinstrategy.com/coverage-area/2017-identity-fraud
Contacto de prensa Andrea Mosquera FIC – Fernández Ivern Comunicaciones FleishmanHillard affiliate in Argentina M +54911 5572 4131 | A Juncal 2377 – cp 1125 – Buenos Aires – Argentina E andrea@ficpr.com.ar W www.ficpr.com.ar | fleishmanhillard.com The power of true facebook twitter linkedin